Поставщик и сеть: путь к взаимопониманию

0
1333
Взаимоотношения поставщиков и розничных сетей уже не первый год являются темой острых дискуссий. В их ходе звучат настойчивые призывы объединять усилия для достижения общих целей, но они тут же сменяются взаимными обвинениями: одни сетуют, что партнеры не готовы работать в соответствии с требованиями современного рынка, другие считают, что на них пытаются переложить все дополнительные затраты и риски

При этом главным камнем преткновения являются объемы и частота поставок. Ритейлер заказывает товар с таким расчетом, чтобы не допустить возникновения out-of-stock. Но реальный спрос не всегда соответствует прогнозам, поэтому нередко часть товара остается непроданной. Естественно, поставщик от этого не в восторге, особенно, если перед этим ему был выставлен штраф за недопоставку. Тем не менее, он заинтересован в росте продаж, поэтому сокращать объемы поставок не стремится – скорее, будет говорить о более активной маркетинговой поддержке, лучшей выкладке и т.п.
И поставщики, и ритейлеры прекрасно понимают, что излишние запасы и возвраты являются источником значительных непродуктивных затрат. Но их мнения о том, почему эти излишки возникают и как с этим бороться, зачастую кардинально расходятся. Розничный оператор сетует на ненадежность поставщиков, которая вынуждает создавать значительные страховые запасы, а поставщики говорят о завышенных объемах заказов, отсутствии достоверных данных об остатках и т.д.

Причем такие проблемы возникают и при сотрудничестве крупных международных компаний, каждая из которых уделяет немало внимания управлению цепями поставок и оптимизации товарных потоков и имеет в штате вполне компетентных специалистов. И если они не могут найти общий язык со смежниками, то причина этого, скорее всего, в недостатке информации – поставщик, как правило, практически не знает, что и как происходит в сети, а ритейлеру очень непросто взглянуть на ситуацию с точки зрения производителя или дистрибьютора. Обмен данными об остатках, по свидетельству специалистов, сегодня уже в основном налажен. Но как учитываются эти остатки в сети? Как она формирует заказы? Как скоро поставленный товар попадает на полку? От чего зависят объемы его продаж? – Эти и многие другие вопросы для поставщиков, как правило, остаются открытыми. А ритейлер обычно не знает, да и не интересуется, какой товар есть у поставщика в достатке, а какой в дефиците, как скоро он может быть поставлен, с какими трудностями это может быть связано и т.п. Все это оставляет массу простора для недопонимания и взаимных обвинений. И без решения этой проблемы кардинально изменить ситуацию к лучшему вряд ли кому-то удастся.

Похоже, именно к такому выводу пришли в компаниях «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» и Procter & Gamble. В результате по инициативе ритейлера стартовал проект, аналогов которого не было на то время не только в Украине, но и на развитых рынках Западной Европы. Хотя начинался он не с нуля – скорее, стал логическим продолжением и развитием той схемы работы, которая была выстроена в предыдущие годы.

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM, включая архивные выпуски журнала «Дистрибуция и логистика» за 2013-2016 гг.

Оформить подписку.

Другие публикации автора: