Виктор БАРАНОВСКИЙ

руководитель проектов центра "Логистическая мастерская"

Логистический сервис и управление аутсорсингом

0
1377
Аутсорсинг складской логистики подразумевает умение оператора выполнять работы с максимальной эффективностью, обеспечивая высокий уровень качества при относительно низких затратах. Почему же часть компаний испытывают затруднения при взаимодействии с поставщиками логистических услуг, и как сделать сотрудничество с ними максимально эффективным? Результатами своих размышлений о сегодняшнем состоянии контрактной складской логистики и вариантах ее дальнейшего развития делится Виктор БАРАНОВСКИЙ (центр «Логистическая мастерская»)

Аутсорсинг складской логистики подразумевает умение оператора выполнять работы с максимальной эффективностью, обеспечивая высокий уровень качества при относительно низких затратах. Почему же часть компаний испытывают затруднения при взаимодействии с поставщиками логистических услуг, и как сделать сотрудничество с ними максимально эффективным? Результатами своих размышлений о сегодняшнем состоянии контрактной складской логистики и вариантах ее дальнейшего развития делится Виктор БАРАНОВСКИЙ (центр «Логистическая мастерская»)

Начну с констатации факта: 3PL-операторы сейчас фактически лидируют на украинском рынке складских услуг. В течение последних лет они ежегодно поглощают примерно 30% предложения рынка складской недвижимости и не отдают никаких площадей из тех, которыми владели ранее. Можно смело утверждать, что большая часть складов уже сейчас используются для предоставления услуг, и именно через них проходит основная масса товаропотока. На втором месте находятся распределительные центры розничных сетей, а все остальные занимают сравнительно небольшую долю рынка. Поэтому предлагаю поразмышлять на тему, что ждет компанию, которая решила работать через чужой склад, т.е. фактически поступает, как все? {{filter_citation_1}}
Из множества определений аутсорсинга мне больше всего импонирует такое: вывод какой-то части деятельности за пределы компании для последующего приобретения и использования ее результатов. Самый главный довод в пользу аутсорсинга банален – это экономия, т.е. возможность получать продукт (в данном случае складскую обработку) прежнего или более высокого качества и при этом тратить меньше.
Если рассмотреть добавленную стоимость, то фактически это дельта между понесенными затратами и полученным результатом. И аутсорсинг складской логистики, судя по всему, стал приносить больше добавленной стоимости, чем обработка товаропотока на собственном складе. Так что сегодня многие компании внешний склад устраивает по всем параметрам: нормальное качество, обходится дешевле, плюс регулярно можно «выкручивать руки» оператору.

Покупать или делать самому?
Если посмотреть старые учебники и статьи по аутсорсингу, практически весь список причин делегирования выполнения задач внешним исполнителям сводится к оптимизации затрат. Только в одном пункте отмечается, что провайдер, имеющий специальные технологии, может гарантировать более высокое качество, а все остальное – более дешевое решение, нежелание нести затраты на оснащение своего склада, небольшой масштаб деятельности, не позволяющий окупить инвестиции и пр. – упирается в затраты.
Одной из основных причин самостоятельного выполнения складских задач является отсутствие необходимого продукта в свободном доступе на рынке. Все знают анекдот о неуловимом Джо, которого на самом деле никто не ловит: если продукт недоступен на рынке, возможно, он никому, кроме вас, не нужен? Так не попробовать ли отказаться от такого продукта или решения и перейти на то, что нужно всем?
Вторая важная причина отказа от аутсорсинга заключается в том, что самостоятельная реализация заданий облегчает контроль. Хотя если называть вещи своими именами, скорее при этом просто снижается уровень требований к постановке задачи. Никто не любит признавать, что делает что-то плохо. Нет, мы все делаем очень хорошо, просто сложность задачи требует постоянного контроля ее выполнения. В этом, наверное, и кроется корень большинства проблем.
Логистика, в принципе, вещь не специфическая. И не будем скрывать: в типичной торговой или дистрибьюторской компании это не основное направление. А насколько велика вероятность, что на второстепенном направлении будет работать специалист такого уровня, что он сможет качественно руководить работой 3PL-оператора, да еще и дистанционно? И часто получается что-то вроде: у нас нет человека, который может поставить задачу логистическому оператору, поэтому будем держать собственный склад, которому можно поставить задачу в стиле: «Сами придумайте, как, но чтобы до завтра было сделано».
Еще один весомый довод в пользу инсорсинга – возможность быстрого управления. Часто приходится слышать, что короткие информационные цепочки работают быстрее. Хотя на самом деле предпочтение коротким цепочкам обычно отдается потому, что строить длинные мы не умеем. Ведь если информация по длинной цепочке не доходит или искажается, значит, в этой цепочке есть какие-то проблемы. А поскольку эта цепочка наполовину состоит из наших людей, минимум 50% этих проблем наши, что, опять-таки, признавать не очень приятно. {{filter_citation_2}} На складе довольно часто можно наблюдать ситуацию, когда неправильные действия одного сотрудника компенсируются неправильными действиями другого, и в результате груз уезжает вовремя и в нужном направлении. Да и офисах часто происходит нечто похожее на «испорченный телефон». Сотрудничество же с 3PL-оператором требует четкой постановки задачи, ведь ее ставят человеку, который просто должен за деньги выполнять свою работу. А сформулировать эту задачу достаточно четко и точно умеют далеко не все.


 

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM

Оформить подписку.