Лариса ГАЙШУК

заместитель генерального директора компании УВК

Лариса ГАЙШУК: Об УВК должны знать, как о надежном партнере

0
1224
Украинский рынок логистических услуг очень динамичен, и укрепить свои позиции на нем могут только те операторы, которые готовы расти и развиваться вместе с ним и даже немного быстрее. В этом уверена заместитель генерального директора компании УВК Лариса ГАЙШУК. Какой увидела она свою компанию после 5 лет отсутствия? Какие задачи ей предстоит решать в ближайшее время, и кто диктует условия этих задач?

– Меня часто спрашивают, почему я решила вернуться в УВК. Все очень просто: каждому хочется снова оказаться там, где работать комфортно и приятно, где ставят интересные задачи и дают возможность реализовать свои идеи, где нет искусственных препятствий для дальнейшего личностного и профессионального развития. И я очень рада была убедиться, что за прошедшие годы любимая компания не растеряла свой неповторимый командный дух, по которому, я уверена, скучают многие из тех, кто покинул ее по каким-то личным причинам.

Радует и то, что УВК за последние годы заметно выросла и как бы повзрослела – увеличились объемы, появились более сложные и интересные клиенты, новые непростые задачи. Мы хотим показать рынку, что работать с 3PL выгодно и удобно, что мы достаточно гибкие и динамичные, чтобы в короткие сроки и с оптимальным уровнем затрат реагировать на любые изменения грузопотоков клиентов, обеспечивая комфортные условия для повышения эффективности их бизнеса.

Сегодня мы предлагаем рынку полный комплекс логистических услуг, причем в любой  комплектации. Нашим неоспоримым преимуществом всегда был индивидуальный подход. У кого-то 2 паллеты, а у кого-то 3–5 тыс. Кому-то нужно только ответственное хранение, кому-то — маркировка и упаковка товаров, подбор и отгрузка заказов по мере их поступления, а кому-то еще и доставка в офисы или точки продаж. При необходимости мы привлечем третью сторону, но клиент об этом даже не узнает и получит весь сервис, который ему необходим, в оговоренные сроки. Принцип one stop shop, customers service.

В последнее время растет спрос на фулфилмент, и многие интересуются, есть ли он в перечне сервисов УВК. Конечно, есть, ведь фулфилмент, по сути – тот же комплекс складских услуг, вопрос только в интеграции с базой интернет-магазина. Не секрет, что практически все логистические операторы пользуются услугами одних и тех же перевозчиков и курьерских служб. Нет смысла везти одну коробочку в какой-то отдаленный регион, а клиенту вообще не интересно, как эта коробочка туда попадет. Он и не должен об этом думать. Это наша задача – обеспечить качественное выполнение поставки в кратчайшие сроки и с приемлемым уровнем затрат.

То же касается так называемой дополнительной маркировки. Некоторые компании получают товар, например, из Китая без штрих-кодов или информации о производителе, составе продукта, сроках годности и т.д. на украинском языке, как того требует наше законодательство. Кому-то нужно сразу промаркировать всю партию, и УВК готова предоставить такой сервис в разумные сроки по разумному тарифу, а кто-то хранит товар, как есть, и заказывает маркировку непосредственно перед отгрузкой. Здесь также клиент решает, что ему удобнее и выгоднее, а мы уже следуем за его выбором. И таких примеров можно привести множество.

Пути оптимизации

Общий тренд, который мы видим сегодня в общении с компаниями разных отраслей – оптимизация затрат на логистику. А один из верных способов добиться этого – передать логистические функции на аутсорсинг 3PL-операторам. И многие уже делают это, хоть и очень осторожно. У нас, к примеру, сейчас начинается интересный проект с крупнейшим дистрибьютором сантехники и сопутствующих товаров. Руководители этой компании прямо говорят: «Мы хотим попробовать отдать логистику на аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на маркетинге и продажах. Страшновато выпускать эти функции из своих рук, но иначе говорить о дальнейшем активном развитии довольно трудно».

До сих пор эта компания имела свои склады в управлении, свой импорт и доставку. У них есть четкие прописанные процессы и люди в финансовом офисе, которые эти процессы обслуживают. И они прекрасно понимают, что сегодня управление складами и персоналом — довольно сложный и затратный процесс, который съедает немало ресурсов. Арендные ставки растут, складской персонал дорожает, техника тоже обходится недешево... А хороший логистический оператор умеет все эти затраты оптимизировать – за счет лучшей утилизации площадей, грамотного управления потоками, автоматизации складских процессов и т.д.

В странах Западной Европы передача логистики на аутсорсинг давно стала нормой, а у нас такая практика приживается медленно. И мы очень рады появлению все большего числа компаний, готовых развивать свой ключевой бизнес. А УВК со своей стороны делает все, чтобы их логистическая составляющая работала, как часы. У нас достаточно знаний и умений, есть соответствующая материально-техническая база, а главное – большой опыт работы с разными товарными группами: FMCG, лекарственные средства, fashion-индустрия, DIY, автомобильные комплектующие.

Новые горизонты

Не так давно УВК анализировала итоги прошлого года и планы на перспективу, и мы говорили именно о том, что делаем упор на сервис, оптимизацию и качество. Это наши главные задачи, и нам многое удалось сделать в этом направлении: постоянно работаем с утилизацией складской площади, перевели в полуавтоматический режим часть складских процессов, совершенствуем информационную систему и методы коммуникации с клиентами. Последний пункт, кстати, тоже очень важен в customers service – слышать все пожелания клиента и его впечатления. Даже по поводу того, насколько ему комфортно общаться с конкретным менеджером.

И, конечно же, все наработки, накопленный опыт позволяет нам осваивать новые рынки, новые горизонты. Мы хотим расширить перечень отраслевых решений. Они, конечно, все очень разные, хотя и основаны на общих принципах. Но если меняются формат груза и единица отгрузки, то это меняет все – и структуру работы с грузом, и затраты на единицу. Плюс в каждой отрасли есть своя специфика по условиям хранения, складскому учету (партионность, комплектность, сроки годности и т.д.), совместимости товаров, документальному оформлению и пр. Это и ложится в основу отраслевых решений, поэтому комплекс услуг для той же сантехники будет несколько иным, чем для автозапчастей, а тем более для текстиля.

Впрочем, потребности наших постоянных клиентов также меняются – большинство из них все больше переходят на работу с небольшими единицами, паллеты постепенно заменяются коробками. У кого-то крупными, у кого-то маленькими, все это усложняет процессы отборки, комплектации и упаковки заказов, а значит, заставляет еще более активно искать возможности сокращать материальные и временные затраты.

В том, что такие возможности есть, легко убедиться, посмотрев, как работают логистические операторы в странах Запада. Скажем, та же доставка в точки продаж: машина подъехала, выгрузила паллеты или коробки и уехала. В наших же сетях сдача товара может занять до 10 часов: очереди, документы, поштучный пересчет…

На данный момент, нам только с двумя клиентами удалось внедрить безакцептную приемкуc известной фармацевтической сетью, а с недавних пор – и с сетью магазинов АЗК. Некоторое время ушло на шлифовку процесса, но сейчас мы уже вышли на очень неплохие показатели. В результате имеем колоссальную экономию времени в точках продаж, а время, как известно – деньги.

Эти два проекта – пока чуть ли не единственные в Украине. Прежде всего, потому, что не все здесь зависит от 3PL-оператора. Такие решения можно внедрять только при условии, что и клиент к этому готов, что его топ-менеджмент хочет этого и верит в это. Если такой веры нет, на успех рассчитывать не приходится.

* * *

Рынок в Украине испытывал несколько волн кризисов – за 10 лет их было минимум три. Но несмотря на все трудности и препятствия, бизнес развивается. В том числе логистический бизнес, хотя сфера услуг, как известно, в периоды турбулентности страдает больше всего. УВК в последние два года также переживала некоторые трудности, но на сегодняшний день мы можем уверенно заявить, что работаем достаточно стабильно, предоставляем хороший сервис и готовы продолжать работу над его качеством, чтобы быть в тренде. Мы выходим с этим заявлением в прессу и на отраслевые площадки, в т.ч. те, где раньше были мало представлены, потому что хотим, чтобы об УВК знали, как о надежном партнере, с которым решение многих сложных задач становится проще.

УВК Украина – ведущий национальный логистический 3PL оператор с опытом работы более 16 лет
Тел. +38 (044) 490-52-25
E-mail:  info@uvk.ua      https://www.uvk.ua           Публикации компании

 

 

Теги: 
Другие публикации автора: 
Лариса ГАЙШУК

заместитель генерального директора компании УВК