Как избежать профессионального выгорания

0
1580
Еще пару-тройку лет назад бытовало мнение, что если вы не засиживаетесь в офисе допоздна, не работаете в выходные и не отвечаете на письма-звонки круглосуточно, значит, не работаете с полной отдачей. Подобный стиль жизни считался не только нормальным, но успешным. К чему все это приводило? Очень часто – к совершенно противоположному результату, к профессиональному выгоранию. Среди основных причин такого неприятного явления называют стрессы и перегрузки. И сразу же вспоминаются условия работы логистов. Как же они справляются с выгоранием? Обратившись к логистическому сообществу через Фейсбук, мы не получили ответов. Скромность, предусмотрительность, занятость… Но в частных беседах многое прояснилось. И, как всегда, действенные решения оказались весьма простыми!

Евгений МОРОЗОВ,
логист с 15-летним стажем

выгорание у логистов

Подвержены ли логисты синдрому профессионального выгорания? Да! И я – яркий тому пример.

Я влюблен в свою работу, прошел все грани логистики от транспорта и склада до управления цепочками поставок и финансами. Живу автоматизацией, системностью, сдельной заработной платой, динамической мотивацией и ввожу их, где только могу. Но были моменты, когда захлестывало. Да так, что, казалось, не вынырнуть – не оставалось никаких сил. И тогда приходило понимание, что нужно срочно что-то менять в жизни, и менять кардинально. Однако профессию я менять никогда не собирался.

Почему же накатывала такая усталость? Да потому, что часто нерационально использовал свое время! Неправильно управлял бизнес-процессами, да и всем, что происходит в жизни. Когда 20 часов в сутки тратишь на работу, а оставшиеся 2–3 часа на сон, жить просто не успеваешь. И начинается: постоянные задержки на работе, стресс, раздражительность, крик...

Как предотвратить выгорание? Рецепт прост: не нужно доводить себя до крайности. Устал работать – найди возможность отдохнуть. Опять наваливается – значит, сбой в тебе. Пересмотри свое рабочее расписание, наведи порядок в работе подчиненных, максимально автоматизируй свои и их рутинные функции, расправь крылья для полета и развития команды, интересных проектов компании – и лети! К цели! К победе! К свободе!

Но обо всем по порядку. После того, как я вышел из очередного захлеста, отношение к работе изменилось. И не только потому, что хочется жить. Скорее, потому, что я во всем стараюсь найти оптимальное решение, чтобы жить и работать в полную силу.

Первая вспышка озарения
ПОЧЕМУ У МЕНЯ НА ВСЕ НЕ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ?


Ответ нашелся очень быстро. Я честно составил список встреч, дел, заданий, подзаданий, бесед, вписал время общения с домашними, занятий в спортзале (здесь пригодились знания техники тайминга). И сразу понял, что выгорал из-за банального неумения правильно организовать свой рабочий день.

С этого дня стал честно вести план-расписание на сутки, неделю и месяц вперед. Сразу отказался писать в записной книжке – нашел возможность сделать все автоматически в календаре Google и синхронизировать со всеми своими устройствами. Потратил на это все несколько часов, зато теперь имею вездесущего секретаря, который сигналит и на телефон, и на компьютер, и на планшет о том, что сейчас запланировано. Не пропустишь. Здорово!

Затем и сотрудники подтянулись – по одному, а потом и не по одному приходили учиться, как заиметь электронного секретаря-помощника. И окончательная победа – старший сын пришел с тем же. Загнали с ним в календарь Google расписание уроков, список домашних дел и порядок выполнения домашних зданий, и теперь он ничего не забывает и все успевает. Плюс такой модный стал – с собственным-то секретарем!

Такая функция, конечно, есть не только в Google, но и в других программах. В CRM, к примеру. Ну так пользуйтесь! Это путь к победе! Это преимущество перед многими!

Сейчас все это кажется таким простым и понятным. Я и все, кто рядом со мной, знают, как эффективно использовать время, чтобы все успевать на работе и оставлять по несколько часов в день для себя, своей семьи и хобби. Благодаря этому в коллективах, где я работаю, расписание строится так, чтобы выгорания не было в принципе. И все в выигрыше.

Вторая вспышка озарения
ВСЕ НАДОЕЛО! Эта гадкая апатия…


Если задуматься, профессиональная апатия всегда является следствием однообразия. Рутина, как болото, день за днем засасывает тебя по миллиметру, и вот ты уже тянешь шею вверх в отчаянной попытке не нахлебаться этой горькой однообразной жижи...

Ценный сотрудник! И на работу приходит вовремя, и делает все очень ответственно, но ни адекватных денег, ни морального удовлетворения не получает. Почему? Потому что руководитель рассматривает его работу как простейшие механические действия с минимальными требованиями по соблюдению заданного уровня скорости и качества (Вот завернул! Но думаю, все поняли). И вот приходит этот сотрудник к руководителю за повышением заработной платы или премией, а тот в недоумении: «За что платить?! За что премировать?! За однообразную механическую работу?»

Вот и получается: выполняет человек нужную, но рутинную работу, которая, к тому же, финансово недооценивается, и выгорает потихоньку… А потом происходит взрыв: он вдруг встал, рванул все нити и связи одним махом и вышел вон! И тут только руководитель призадумался…

Чтобы избежать таких внезапных уходов на самом деле нужных и ценных сотрудников, есть только один путь: рутинные процессы нужно автоматизировать. Настойчиво внедряю этот принцип во всех сферах, которых касаюсь, везде, где работал и работаю: однообразную механическую работу должны выполнять компьютеры или биороботы.

У компьютера выгорания не бывает в принципе. А что касается биороботов, то, без обид, есть же люди, которым нравится простая механическая работа. Они понимают, что ожидать от нее вдохновляющих моментов не стоит, но их это вполне устраивает. Те, кто мотивирован на успех, на такие вакансии, конечно, не идут, но для тех же, кому важнее предсказуемость и постоянство, это самое то. Работая в сменном графике и изо дня в день выполняя несложный набор однообразных действий, такие люди не выгорают – проверено практикой. А если такой биоробот как единица не справляется, его заменяют другой или усиливают второй, третьей и т.д.

Вопреки распространенному мнению, автоматизировать рутинные функции не так уж сложно – нужен только первый шаг! Например, можно автоматизировать отчетность. Но только честно! Чтобы с момента, когда запись о выполнении операции внесена в любую учетную программу, она сама автоматически вычислила все, что нужно. Потом второй шаг, третий… И через не очень большое время обнаружится, что и у тебя, и у твоей команды начало появляться время. Еще одна победа!

В последние годы я придерживаюсь этого принципа неукоснительно: как только понимаю, что есть задачи, которые выведены на уровень автоматизма, и можно передавать их либо компьютеру, либо оператору, именно так и делаю. Чтобы не выгорать. И не делать постоянно одну и ту же работу, за которую меня особо не похвалят и не премируют, да и сам я от нее уже никакого удовольствия не получаю.

Озарение третье
А ГДЕ ЖЕ ДУША? Они не улыбаются!!!


Когда у подчиненных пропадает интерес к работе, это сразу видно. И тут нужно определиться по двум направлениям:

1) насколько необходим и ценен данный сотрудник для предприятия;
2) можешь ли ты как руководитель поддержать и окрылить свой персонал?

Сейчас люди, доведенные до крайности неправильным рабочим ритмом и неумелой управленческой деятельностью, часто оказываются на улице. От них избавляются, набирают новых, доводят их до такого же состояния, увольняют и снова набирают новых. Я с такой практикой не согласен. Любой сотрудник ценен, у каждого есть свои особенности, на которых предприятие может зарабатывать. Так что же делать?

Прежде всего, поговорить. Объяснить, чего ты как руководитель ожидаешь, и услышать, чего ожидает он. Поверьте, далеко не всегда на первом месте будет заработная плата – зачастую главными причинами апатии становятся именно упомянутые выше рутина и неумение делегировать задачи. Кроме того, на производительность многих нужных и ценных сотрудников очень влияет микроклимат в коллективе. Того самого, который либо здоровый, либо нет. А уж это от руководителя зависит если не на все 100, то на 70–80% точно.

Как ни банально это звучит, но руководитель должен быть дипломатом, другом и наставником. Должен хорошо чувствовать и понимать настроения в коллективе и у каждого хотя бы изредка узнавать, как дела, как жизнь. Бояться панибратства не стоит – если кто-то начнет «зарываться», его всегда можно поставить на место.

Наверняка многие замечали: там, где руководитель контактный и открытый, как говорится, строгий, но справедливый, и душевно поговорить может, команда всегда работает слаженно, и выгорания нет. Могут быть авралы, но нет выгорание.

Потому, если не хотите иметь дело с апатичным, флегматичным персоналом, позаботьтесь о:

1) своем рабочем и личном тайм-менеджменте (и не забудьте о тайм-менеджменте подчиненных);
2) возможности креативить, развивать и улучшать (отдайте рутину компьютеру или биороботу);
3) дружеских отношениях в коллективе.

И вы победите! И рядом с вами будет коллектив, с которым вы уверенно достигнете любых целей!

* * *

Виктор ПУЗАНОВ,
логист с 20-летним стажем

выгорание у логистов

Выгорание у меня было, я вообще сначала сопротивлялся тому, что меня толкало в логистику. Думал мое – это директор производства. Потом, лет через 10, расслабился и начал получать удовольствие. И в 14-м году, когда попал в Министерство обороны Украины, понял, для чего меня вело в логистику. На протяжении последних 20-ти лет, конечно, были моменты, когда смертельно надоедало то, чем занимаешься. Но это, думаю, не от профессии зависит. Я, чтобы взбодриться, чаще всего переходил на новую работу с новыми задачами. Но сейчас уже 6 лет занимаюсь исключительно консалтингом, хотя опять начинает надоедать. Хочу ферму, овец разводить :)  Хотя спрос на консалтинг есть и огромный, и растет. Просто «одно и то же». Я уже каждый раз, презентуя отчет, думаю, что говорю банальности. Клиентам нравится, мне нет )). Но! Для меня главная ценность в жизни – делать то, что хочу. Плюс семья! И последние 12-15 лет у меня это получается :)

* * *

Віктор ПОРЕМЧУК,
провідний логіст, СП ТзОВ «Модерн-Експо»
працює логістом з 2007 р.

выгорание у логистов

Чи є професійне вигорання у логістів? Частково є. Якщо щоденно займатися одноманітною роботою, емоційно втомлюєшся саме від рутини. Хоча у логістів не завжди робота рутинна, є форс-мажори, але вони, скоріше, вимотують, ніж мотивують. Інше питання, чи можна боротися с рутиною? Можна! На мою думку гарний стимул дає участь у професійних форумах, конференціях, фахове навчання, відрядження закордон. Все це розширює кругозір і тонізує. Ще може допомогти крос-діяльність, коли починаєш займатися новою справою в межах однієї компанії. Наприклад, пробуєш себе у продажах, але це має бути корпоративна політика, а не самодіяльність. Складніше, коли компанії неактивні і не розвивають персонал. Тоді треба самоорганізовуватися J. З мого досвіду найкраще спрацьовують спортивні змагання. Чи між відділами, чи з партнерами. Можна пограти в футбол, волейбол, вийти разом на велопробіг, чи на День дитини, День матері – приводів безліч. Для людей це чудова розрядка. Звичайно, у подібних активностях має бути зацікавлене керівництво – підбадьорювати людей, стимулювати не в матеріальному, а саме соціальному сенсі. І не тільки логістів, всіх працівників. Бо вигорання не обмежується логістами. Просто у них більш нервова професія і часто їх роблять скрізь винуватими. Або, відпрацювавши якусь схему, людина може втратити до неї інтерес. Тоді треба йти з новими пропозиціями до керівництва або міняти роботу. Я міняв роботу. І не тому, що наступало професійне вигорання, просто зупинка на одному рівні набридала. Останні 4,5 роки займався, переважно, автодоставкою по Україні і за кордон. Вивчив всі варіанти від А до Я. Що далі? Поміняв роботу. Тепер теж займаюся доставкою, але це вже і авіа, і залізниця, і море, і мультимодальні перевезення – є чому вчитися і куди розвиватися.

Моя думка – в логістиці можна і треба працювати довго. Якщо людина попрацювала і пішла, значить це не її справа. З самого початку був хибний вибір. Бо потяг до логістики, то на все життя. Мені подобається моделювати і регулювати маршрути, спілкуватися з водіями, з різними компаніями. Секрет професійного тонусу давно відомий – займайтеся тим, що подобається.   

     

 

Другие публикации автора: