Анжелика ЕФАНОВА

Как ИТ-шники WMS внедряли

0
1320
Автоматизация работы склада, процессов закупок, продаж, планирования и т.д. сегодня в моде. Мало кто из руководителей сомневается в их необходимости. Но всегда ли, потратив немало средств и времени на улучшение работы предприятия, они достигают поставленной цели? Увы, количество ошибок и просчетов в этой сфере слишком велико. Избежать их не всегда удается даже профессионалам, специализирующимся на внедрении автоматизированных систем управления. Почему? Найти ответ помогла соучредитель и генеральный директор группы компаний «Би Джи Эс» Анжелика ЕФАНОВА.

Зачем вам автоматизация?

За последние 12 лет эксперт вместе с коллегами реализовала множество проектов на самых разных предприятиях. Тем не менее, подписывая очередной договор о предоставлении консалтинговых услуг, она не может гарантировать стопроцентного успеха. Потому что результат зависит не только от профессионализма консультантов и разработчиков ІТ-продуктов, но и от поведения самого заказчика, который слишком часто проявляет безответственность, полагаясь исключительно на всем известный принцип: «Клиент всегда прав».

Каждому новому клиенту, обращающемуся за помощью в «Би Джи Эс», Анжелика рекомендует задать себе пару простых, на первый взгляд, вопросов: «Насколько наша компания и я сам готов к внедрению современной системы автоматизации?» и «Зачем нам это нужно? Чего мы хотим добиться в итоге?»

– Всегда следует учитывать, что мы работаем не только с компьютерными программами, но и с реальными людьми,поясняет она. А человек – не робот. Ему свойственно заблуждаться, делать ошибки, цена которых может оказаться очень высокой. К сожалению, часто наши заказчики начинают реально прислушиваться к советам специалистов уже после того, как обожглись на собственном неудачном опыте.

Анжелика рассказывает о «классике» проектного управления, о проблемах, с которыми нередко приходится сталкиваться в реальности. Опирается при этом исключительно на факты и случаи из практики, хотя имен не называет, чтобы не нанести удар по репутации компаний, многие из которых хорошо известны в Украине. Но молчать о проблемах, которые возникают раз за разом, по ее мнению, просто нельзя – если закрывать глаза на весь имеющийся негатив, сама идея автоматизации бизнес-процессов может потерять свою привлекательность.

Сотрудники «Би Джи Эс» уже составили для себя несколько правил, на основе которых пытаются строить сотрудничество с каждым клиентом. Внимательно ознакомившись с ними, можно довольно ясно понять, как порой складываются отношения между заказчиками и разработчиками автоматических систем управления.

Правила:

  1. Если цель проекта неясна, не ввязывайся в него.
  2. Если в процессе переговоров непонятно, кому конкретно нужна автоматизация, не ввязывайся.
  3. Если клиент  хочет получить проект «под ключ» и дешево, не связывайся с ним.
  4. Если среди сотрудников компании-заказчика нет людей, готовых принимать решения и брать на себя ответственность за результат реализации проекта, лучше от него отказаться.
  5. Если, несмотря на все, сказанное выше, ты все же ввязался в проект, будь готов к тому, что окажешься виновным во всем.

– Зная обо всем этом не понаслышке, имея негативный опыт, мы все же снова и снова вынуждены идти навстречу заказчику,рассказывает А. ЕФАНОВА. – Потому что именно такие клиенты, к сожалению, обеспечивают основной спрос на нашем рынке. Для меня, как для собственника компании, встает вопрос: «Могу ли я в этих условиях создать тот продукт, который заявляю в миссии: успешно реализованные проекты, приведшие к росту рентабельности компании клиента и улучшению качества жизни людей на работе».

 

 

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM, а также ко всем архивным выпускам журнала «Дистрибуция и логистика» за 2013-2016 гг.

Оформить подписку

Теги: 
Другие публикации автора: 
Анжелика ЕФАНОВА