Walmart тестирует еще один способ доставки "последней мили"

0
724
Обслуживание клиентов - одно из главных конкурентных преймуществ любой компании. 
Walmart для удовлетворения потребностей клиентов тестирует еще один способ доставки "последней мили".
 
Теперь в "последней миле" компания решила использовать один из самых своих больших активов - сотрудников - для того, чтобы клиенты могли получать онлайн-заказы в том месте, где им выгодно.
 
Почему это очень важно? Это позволяет не только сократить расходы на доставку, быстрее и эффективнее получать пакеты в конечные пунктах назначения, но и создает уникальную беспроигрышную победу для клиентов, сотрудников и бизнеса.
 
В настоящее время это имеет значение: уже есть грузовики, которые перемещают заказы от фулфилмент-центров в магазины для пикапа. Грузовики могут использоваться для доставки ship-to-home заказов в магазин рядом с конечным пунктом назначения, и сотрудник может зарегистрироваться, чтобы доставить их в дом клиента. Сотрудники компании будут иметь возможность заработать дополнительный доход на своей поездке домой.
 
Специально для такого рода доставки создана программа. Ассоциированные сотрудники выбирают, сколько пакетов они могут доставить, размеры, вес этих пакетов и в какие дни они могут делать поставки после работы - это полностью зависит от них, они могут обновлять эти настройки в любое время.Компания также распределяет пакеты, основанные на минимизации коллективной дистанции.
 
Walmart имеет 4700 магазинов по всему штату США и более миллиона сотрудников. Магазины расположены в пределах 10 миль от 90% населения США. Теперь представьте себе все маршруты, которыми сотрудники ездят с работы, и дома, которые они проезжают по пути. Легко понять, почему этот тест может быть выигрышным.
 
Тестирование доставки проходит в трех магазинах. Неожиданным преимуществом оказалось то, что сотрудники находят более быстрые маршруты домой благодаря GPS, которое встроено в программу.